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Livraison et Retour

>>  Frais de port et délais de livraison :

Pour la France métropolitaine, les commandes sont envoyées par Colissimo Recommandé. Les frais de ports sont variables suivant le montant de votre commande :
 

Total commande de 1 à 69 € 70 € et plus
France 7.90 € OFFERT
Dom-Tom, Italie, Espagne, Belgique, Suisse & Holland 18.90 €



Les commandes sont expédiées après confirmation de paiement sous 2 à 8 jours ouvrables (les jours ouvrables ne comprennent pas les week end et jours fériés), les délais de livraison peuvent varier en cas de diffilcultés d'acheminement, de rupture momentanée de stock ou périodes de vacances qui vous seront alors signalées par courrier électronique.

Tous nos prix s'entendent hors frais de douane. Les éventuels frais de douane restent à la charge du client. Chaque pays ayant une legislation douanière différente, le client s'engage à régler les frais de douane à réception du colis s'il y'a lieu.

Les fabrications spéciales (créations, alliances,...) sont réalisées dans un délai moyen de 2 à 3 semaines.

Les produits gravés nécessitent un délai de préparation moyen de 24 heures.

Pour les mises à taille de bagues merci de nous contacter pour obtenir un délai de livraison précis (pour information ce délai est généralement de 1 à 3 jours si la mise à taille ne dépasse pas + / - 2 numéros, cependant certains modèles ne peuvent pas être ajustés).

Le délai d'acheminement d'un colis vers la France Métropolitaine est variable suivant le mode d'expédition (de 2 à 3 jours ouvrés), pour les autres pays, les colis sont livrés sous 10 à 15 jours.

Vous pouvez visualiser l'état de votre commande dans la partie mon compte.



>>  Informations :

Nous vous informons par écrit de l'envoi de vos articles.

Nous vous adressons par écrit au plus tard au moment de la livraison confirmation à tout le moins des informations suivantes :
- notre identité (nom, numéro de téléphone, siège social), des frais de livraison, les modalités de paiement, de livraison ou d'exécution (mais seulement si votre commande a été passée par téléphone) ;
- les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation ;
- l'adresse où vous pouvez former Vos éventuelles réclamations ;
- les garanties dont vous disposez après la livraison.



>>  Lieu de livraison :

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.



>>  Délais de livraison :

Sauf si des délais de fabrication, de traitement, d’expédition et/ou d’acheminement plus longs sont requis (ce dont nous vous informerons lors de la réception de Votre commande), les produits commandés sont livrés sous quinze (15) jours maximum à compter de la réception de votre commande.

La livraison sera réputée intervenir à la date de première présentation des produits à l’adresse de livraison indiquée.



>>  Retard de livraison :

Nous vous invitons à consulter régulièrement le suivi de Votre commande sur le Site (rubrique "Mes commandes") ou en appelant nos conseillers.

Nous vous tiendrons informé de tout retard d’expédition dont nous aurions connaissance. En ce cas :
- si le produit n'a pas encore été envoyé, vous pouvez procéder à l'annulation de Votre commande ;
- si le produit vous a déjà été envoyé, vous pouvez procéder à l'annulation de Votre commande en procédant comme indiqué à l'article ci-après.

Si vous commandez plusieurs produits en même temps et que seuls certains d'entre eux subissent un retard, nous pourrons fractionner les expéditions. En ce cas :
- les frais d’expédition des produits expédiés en retard seront gratuits ;
- les dispositions qui précèdent relatives à l'annulation de la commande ne pourront s'appliquer qu'aux produits qui subissent un retard.



>>  Observations sur la livraison ou les produits livrés :

Si vous avez une quelconque réserve ou observation justifiant que les produits nous soient retournés, vous devez procéder ainsi qu'indiqué à l'article ci-dessous.

Le transfert de propriété sur les produits a lieu à compter du complet paiement du prix. Le transfert des risques sur les produits a lieu à la livraison des produits. vous devez impérativement vérifier les colis et les produits à la livraison.



>>  Conditions d’acceptation des retours :

Les retours prévus aux articles ci-dessus seront acceptés par Santini-Bijoux et donneront lieu à un remboursement ou un échange si :

- les produits non portés nous sont retournés dans leur emballage d'origine, complets (original du certificat d'identification ou de garantie pour les montres, accessoires, emballage, y compris boîte cadeau, écrin, notices...), en parfait état et accompagnés d'une copie de la facture originale d'achat ; ainsi, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront en aucun cas repris ;

- Nos spécialistes confirment que la monture et la pierre, ou tout autre élément constitutif du produit, sont bien conformes au produit qui vous a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte.

En outre, les produits ayant fait l’objet, à votre demande, d’une inscription personnalisée ou spécifique ne pourront plus être ni remboursés ni échangés.